2020/2021
Arbeitgeber: Radkurier Karlsruhe
Sameday Kampagne
Die Covid-19 Pandemie kam und hat die Welt des Einzelhandels auf den Kopf gestellt. Während dieser Zeit hat Radkurier Karlsruhe ↗ und die KME ↗ einen einzigartigen Lieferservice initiiert, den ich mit dem Marketingteam entwickeln und lancieren durfte.
Unternehmen
Radkurier Karlsruhe ist ein lokaler Kurierdienst, der sich auf KEP-Dienstleistungen ↗ innerhalb des Stadtgebiets spezialisiert hat. Über 20 festangestellte Fahrradkurier:innen befördern täglich eilige Waren- und Briefsendungen für Geschäftspartner:innen aus allen Branchen.
Customer Promise
»Bis 12:00 bestellt – heute noch zugestellt« lautete das zentrale Kundenversprechen der Sameday-Lieferaktion. Kundinnen und Kunden konnten bequem per Telefon oder Onlineshop bei einen der 50 teilnehmenden Einzelhandelsgeschäften bestellen und erhielten ihre Warensendung noch am gleichen Tag.
Corporate Photography
Fotografiert von Helge Prang ↗
Social Media
Zentraler Bestandteil waren die Aktivitäten auf Instagram und Facebook, um die Endverbraucher:innen im lokalen Raum zu erreichen. Behind-the-scenes-Fotos von Kolleg:innen, Corporate Photography und Grafiken bestimmten den visuellen und inhaltlichen Faden, der sich durch die digitale Kampagne zog.
Für die Händler:innen wurden Preislisten, Plakate und Aufkleber erstellt. Zudem unterstützen die physischen Produkte die digitale Kampagne und schafften weitere Touchpoints mit dem Service.
Webapp
Digitalisierung des kompletten Bestellvorgangs durch eine eigene Webapp. Händler:innen konnten so ihre Aufträge sicher und bequem an einem Endgerät eingeben und bearbeiten oder den Versandstatus nachverfolgen. Umgesetzt wurde das Annahmeportal mit der Open Source Software Directus ↗.